お客様の声
アンケートに寄せられたお客様の声を掲載しています。アンケートのご協力ありがとうございます。そして，ご依頼ありがとうございました。 お客様のお声をいただくことは，私たちにとって励みにもなり，また反省にもなり，サービスを提供する上で非常に参考になります。 今後も、お客様との信頼関係を第一に、より良いサービスとなるよう日々精進していく所存です。スタッフ一同から御礼申し上げます。そして，みなさまの今後のご活躍，ご健康を心よりお祈り申し上げます。
（※下記お客様の声の日付は，アンケート受領月です。）
 個人様：海外ご相続手続き（アメリカ） 平成29年8月
こちらでは解決できなくて途方にくれておりましたが、運よく御社にご依頼できて、解決をみることができました。 大変感謝しております。ありがとうございました。
コメント アンケートへご協力いただき、誠にありがとうございます。最終的に解決いたしましたが、何度も先方（海外）とのやり取りを経て、解決できたこと、担当者も安堵しております。お役に立てて、とても嬉しいです。海外の相続の件は、取り扱いをしている事務所等があまりないとのことで、ご紹介により、弊社にご依頼いただきました。ありがとうございました。
個人様：海外口座解約（アメリカ）用書類作成 平成29年6月大変丁寧に対応いただきました。ありがとうございました。
事務所コメント ご依頼及びアンケートのご協力、誠にありがとうございます。海外の金融機関とのやりとりは、日本国内のみでの手続きと比べて、現地の対応や処理速度が、かなり異なりますよね。結果的にご希望のお手続まで到達したとのことですが、お客様ご自身で対応された部分も多いケースでしたから、待ち時間も含め、大変だったと拝察いたします。またご相談ございましたら，お気軽にお問い合わせください！
個人様：海外相続（アメリカ）用書類作成 平成28年7月海外銀行口座の相続手続きに必要な公文書の翻訳認証と手続きを依頼しました。海外の弁護士さんから必要な書類の指示があり、トライスター法務事務所にご相談したのですが、的確な質問をいただいて、弁護士さんの指示のあいまいな点を確認して、翻訳の作業内容を確定することができました。単に文書の翻訳を行うのではなく、文書の用途や海外手続きの実績から、こちらのニーズをより明確に適正に定義してくださるサポートにとても価値があると思いました。とても満足しています。
事務所コメント ご依頼及びアンケートのご協力誠にありがとうございます。過分なお褒めの言葉をいただき，大変恐縮しております。弊所では，海外向けの書類翻訳という部分的なサポートのみならず，手続き一式もご依頼いただくことが多いため，一連の手続き中の一部であっても全体の流れを想像して作業することが可能です（そのぶん，通常の翻訳会社よりは費用がかかる場合もございますが…）。またご相談ございましたら，お気軽にお問い合わせください！
 個人様：海外投資口座開設用書類作成 平成28年7月
私が理解できていない部分を、わかりやすく補足していただきました。相談等でも利用してみたいと思います。 （事務所へ発注のきっかけ：電話で話して、信頼できると判断したから。※他社とも比較）
事務所コメント ご依頼及びアンケートのご協力誠にありがとうございます。海外向けの書類翻訳をご依頼いただいた場合は，最終的にはお客様に翻訳箇所や認証の種類をご確認いただくようにお願いしております。（手続きの全体像が分からないためです。）しかし，弊所では，過去の事例でどのように手続きしたかのご案内は差し上げることができます。コメントをありがとうございました！またご相談ございましたら，お気軽にお問い合わせください。
個人様：海外ビザ申請用書類作成 平成28年5月対応が自然で、気持ちよく依頼することができました。仕事の内容に誠実さを感じました。 感謝しています。ありがとうございました。
事務所コメント ご依頼及びアンケートのご協力誠にありがとうございます。お客様の声を励みに，益々皆様のお役に立てるよう，サービスを更に磨き努力したいと思います。暖かいコメントをありがとうございました！
 個人様：海外相続手続に関する翻訳等の書類作成 平成28年4月
初めての事でどのように進めていってよいかわからないところを，親身になってわかりやすく説明して下さり，安心してお任せできました。依頼内容によって料金も明確でしたし，（海外相続手続一式の）パッケージがある事も今回わかり良かったです。また機会がありましたら是非お願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
事務所コメント
このたびはご依頼いただき誠にありがとうございました。特に，海外が関係する相続については，ご相談いただく皆様初めての事でお手続きについて皆目見当がつかない状況の場合が多くございます。弊所では，現在までに各国の銀行・証券管理会社等金融機関での手続の経験がございますので，お困りの皆様のお力になれればと思っております。アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。お手続きが無事完了しますようお祈り申し上げます。
個人様：海外銀行解約手続 平成28年3月
最初のHPからのお返事，お電話を頂いてから，実際の手続き，そして完了まで，本当にスピードもあり，不安を取り除く対応をしていただき感謝しております。ありがとうございました。また，何かの時には，ご相談に乗っていただきたいです。
事務所コメント
このたびは無事にお手続きが完了し，私たちも嬉しく思っております。海外解約の手続には，期限が伴うものもございますが，お客様の件も年末の期限ぎりぎりに書類が無事先方に到着し，その後は速やかに処理されましたね。ご依頼いただきありがとうございました！お客様の声を励みに，更に精進したいと思います。
個人様：海外相続 平成27年12月
Googleで海外口座解約と検索したら，こちらの事務所くらいしか，しっかりと対応しているところが無かったと思われました。横浜は好きな街なので，ちょうど良かったです。プロに依頼しなければ，とても処理できない問題だったので，家族の者，皆感謝しております。本当にありがとうございました。
事務所コメント
このたびはご依頼いただき誠にありがとうございました。今回，解決したかと思いきや，最後の最後までちょっとしたことがありましたね。海外の口座解約では，「上手くいった」かに思えたことでも，思わぬ反応が返ってくることがあります。そういうときに，弊所のノウハウを駆使してスムーズに対応ができると，私たちもとても嬉しいものです。温かいコメントをお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様の声を励みに，また精進したいと思います。
個人様：海外相続 平成27年1月
非常に分かりやすく，丁寧に説明してくださり助かりました。また，メールや電話での対応も速く，納期も当初私が考えていたよりずいぶん早かったです。また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
事務所コメント
翻訳については，お客様のご指定納期がなくとも，できる限り最短で仕上げるように努力しております。（もちろん，業務の状況によってそのとおりにいかないこともあるのですが・・・）。同じ書類をもう一度，と，リピーターとしてご依頼くださる方も何人もいらっしゃいますので，またご入用の際は，お声掛けください。ご依頼ありがとうございました！
個人様：海外相続 平成27年1月
担当の方には，初めてお電話したときに すごく親しみやすい対応して頂いたので，私自身 右も左もわからなかったので，すぐにお願いしたいと主人にも申し出ました。毎回迅速な対応と，私たちの気持ちを理解してアメリカとの対応をしてくださったこと，心から感謝しています。ありがとうございました。
事務所コメント
無事に手続が完了してよかったです。当方の対応へのお褒めの言葉をいただき，大変恐縮しております。
海外の手続に直面されると，確かに何から始めてよいか，どんな書類を準備すればよいか，分からないことが多いと思います。こちらこそ，ご依頼いただき，ありがとうございました！
個人様：海外手続（口座解約） 平成27年1月
担当していただいた方には大変感謝しております。フレキシブルな対応素晴らしかったです。またご縁がありましたら，よろしくお願い申し上げます。（※オーストラリアより返金を依頼した者です）
事務所コメント
現地の方とコンタクトが取れ，比較的スムーズに手続が進んでよかったです。お客様に喜んでいただけると，手続を受任した甲斐があり嬉しいです。ご依頼ありがとうございました！
個人様：海外相続 平成26年12月
業務内容で「国際相続」を前面に出している首都圏の事務所は貴所以外ほとんど出てきませんでしたので、貴所にコンタクトしました。（私の検索の仕方が悪かったのかもしれませんが･･･（笑））
対応は素晴らしかったと思います。決着には時間がかかりましたが、個々の対応は迅速に行っていただき感謝しております。特に良かった点は、個々のアクションを迅速かつ丁寧に実施していただいた点です。
個人的には事務所が都内であればさらにありがたかったです。今後の都内進出を期待しております（笑）
事務所コメント
当初予測よりも手続が長くかかり，大変ご辛抱いただいたことと思います。お客さまも，こちらからの質問や要求に対して，いつも素早くそして的確にご対応いただいていたのでとても助かりました。そして，先方からの反応が思わしくないときも常に温かく見守っていただいていたので大変ありがたかったです。こちらこそご依頼いただきありがとうございました。お困りの方はけっこういらっしゃるようですので，更によいサービスを提供できるよう，精進していきたいと思っています。ご依頼ありがとうございました！
法人様：翻訳証明 平成26年11月
公式書類の翻訳依頼は初めてでしたが，お問い合わせのときから納品まで親切にご対応いただき，安心してご依頼することができました。短納期での希望に対応していただき，本当にありがとうございました。
事務所コメント
こちらこそお役に立てて嬉しいです。納期については，ご事情に合わせて柔軟に対応いたしますので，今後も何かご相談ございましたら，いつでもご連絡ください。ご依頼ありがとうございました。
個人様：海外相続 平成26年10月
外国との相続で担当していただいた行政書士の方が親切で，私どもの立場になって対応していただき，長い期間でしたが，常に気を遣っていただき，解決できたことが本当にありがたかったです。ありがとうございました。
事務所コメント
アンケートにご協力いただきありがとうございます！長い期間にわたり，辛抱強く当方の対応を見守っていただき，こちらこそありがとうございました。無事に全て完了できて，私どもも本当に嬉しく思っています。万が一，今後現地からのご連絡ありましたら，ご相談ください。
法人様：海外手続 平成25年9月
素人に分かるよう根気よく説明してくださいありがとうございました。ご担当者不在のときの他の方の対応も素晴らしかったです。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
事務所コメント
アンケートご記入いただき誠にありがとうございます！今後も，体制を整えて，みなさまのお役に立てるよう精進していきます。引き続きご相談がございましたら，是非ご連絡ください。ご依頼ありがとうございました！
個人様：海外手続 平成25年6月
書類の内容について，こちらの必要を充分に満たすものであると考え満足致しております。
特に，海外銀行宛の手紙は，外国とは異なる日本の事情を先方に客観的に理解させるのに大変役に立つと思われ，そのおかげで今回は以後の手続きは滞りなく進むだろうと考えております。そう思えることが，私にとりましては大きな助けです。きめ細かい対応をしていただき、誠にありがとうございました。
事務所コメント
丁寧なご連絡をいただきとても嬉しいです。ありがとうございます！引き続き相談ございましたらご連絡ください。ご依頼ありがとうございました！
個人様：海外手続ご相談
今回，私が貴所に問い合わせをすることなく諦めていたら，頻繁に使用していたツールの利用を一切諦めざるを得ませんでした。また，もしこの手続が不可能となった場合に，次の手があることも勉強になりました。
本当に，このようなインターネットの相談で専門的なアドバイスを頂き，そのアドバイスによって私の問題はすっかり解決し，感謝しております。色々と勉強になりました。
今後，もし国際書類に関して問題等がありましたら，また相談させて頂きます。ありがとうございました。
事務所コメント
お役に立ててとても嬉しいです。所員一同，お客さまからの声が大変励みになります。ありがとうございます！何かまたご相談ございましたらご連絡ください。お問い合わせいただきありがとうございました！
個人様：海外相続 平成25年2月
- 料金について依頼者の立場に立って出来る限りの低料金になるよう工夫をしてもらった。
- 仕事が速く短い納期告知を厳守
- 依頼者の依頼内容に沿った満足のいく仕事
- 発注するまでの料金を含めた必要書類・仕事の進め方の説明
- 発注から納品までの作成文書の確認等丁寧に分かりやすく扱ってもらい大変満足しています。
事務所コメント
大変過分なメッセージをいただき，誠に恐れ入ります。と同時に大変励みになります。ありがとうございます。ますます精進してまいりますので，何かまたご相談ございましたらご連絡ください。ご依頼いただきありがとうございました！
個人様：海外駐在 平成25年1月
限られた滞在期間中に対応くださいまして有難うございました。無事にビザを取得できました。
事務所コメント
ビザ無事取得できたとのこと，ご連絡いただき私どもも嬉しいです。ご依頼いただきありがとうございました！
個人様：平成24年11月
電話での対応も良く，大変たすかりました。
 事務所コメント
電話対応も，ますます研鑽していきたいと思います。ご依頼いただきありがとうございました！
個人様：平成24年11月
ホームページで横浜国際書類センターと名前があり，信頼できるかんじが良く伝わり，良いと思いました。国際関係の書類に対応しているところは，数が少ないです。お電話での対応もとても親切だったので、頼みやすかったです。
事務所コメント
事務所のサイトを発見していただき，ご依頼くださいましてありがとうございました！
個人様：平成24年9月
短期間で対応していただき，誠にありがとうございました。完ぺきな仕上がりに大変満足しています。
事務所コメント
期間についても，なるべくお客様のご要望に合わせて，迅速にするよう心がけております。
仕上がりについてもコメントいただいてとても嬉しいです。ありがとうございます。
個人様：平成24年9月
ご紹介者様にも，貴事務所のご尽力にて無事終わりましたことご連絡いたしました。本当にお世話になりました。
事務所コメント
手続一式をお手伝いさせていただきましたが，海外の提出先からの応答もスムーズで，本当によかったです。
ご依頼誠にありがとうございました！
個人様：平成24年8月
この度は迅速かつ丁寧なご対応をいただき，どうもありがとうございました。次回，翻訳が必要となった際にはお願いさせていただきます。
事務所コメント
期間については，いつもお客様のご要望に合わせて，また，ご要望がなくともなるべく早めの納期を心掛けております。是非次回もお待ちしております。ご依頼誠にありがとうございました！
個人様：平成24年7月
お世話になりました。ありがとうございました。
事務所コメント
こちらこそ，ご依頼誠にありがとうございました！
法人様：平成24年7月
公式書類の翻訳依頼及び認証手続は初めてでしたが，見積り手順と詳しく説明していただき，安心して発注することができました。
事務所コメント
お客様にお手続の流れがよく見えるように，最初に手順を詳しくご説明させていただいております。
コメント誠にありがとうございます。ご依頼誠にありがとうございました！
法人様：平成24年6月
良かった点：納期が早い，進捗状況の報告，丁寧かつ分かりやすい説明（書類の書き方含め）。
またよろしくお願いします。
事務所コメント
その後もご発注いただき，誠にありがとうございます。是非またのご依頼もお待ちしております。
ご依頼誠にありがとうございました！
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